Belangrijke informatie over de klantenservice
Als EU Perfume geven we altijd prioriteit aan klanttevredenheid en kwaliteitsservice. We streven ernaar onze klanten de beste ervaring te bieden en aan hun behoeften te voldoen. We zijn er om al uw problemen op te lossen en uw zorgen weg te nemen.
Onze klantenservice is er altijd voor uw tevredenheid. We kijken ernaar uit om uw vragen, zorgen en feedback te behandelen.
EU Perfume klantenservice
VEEL GESTELDE VRAGEN OVER EU PERFUME
EU Perfume is een online winkelplatform gericht op parfums en cosmetica. Het biedt een breed scala aan producten voor de Nederlandse markt.
Om te winkelen moet u zich registreren of een account aanmaken op de website van EU Perfume. Vervolgens kunt u de gewenste producten selecteren en aan uw mandje toevoegen om de aankoop af te ronden.
De klantenservice van EU Perfume helpt u graag met al uw vragen en problemen. U vindt onze contactgegevens op onze website of u kunt ons supportteam rechtstreeks een e-mail sturen. [email protected]
De prijzen van de producten worden bepaald door verschillende factoren, zoals inkoopkosten, concurrentiefactoren en marktomstandigheden. Wij streven ernaar om betaalbare prijzen aan te bieden aan onze klanten.
Ja, EU Parfum geeft prioriteit aan de veiligheid van haar klanten en neemt alle nodige maatregelen voor veilige betalingstransacties. Onze site wordt beschermd door beveiligingscertificaten en uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld.
VEELGESTELDE VRAGEN OVER RETOURNEREN
Klanten kunnen de producten binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren. Om een retouraanvraag in te dienen, kunnen ze het contactformulier op onze website invullen, contact met ons opnemen via contactmail of retourformulieren invullen vanuit hun account.
Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 5,79 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder
Wat de reden ook is, u heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Je kunt een retouraanvraag indienen door het contactformulier op onze website in te vullen, via contact e-mail of door de retourformulieren van hun accounts in te vullen.
De retouraanvraag wordt meestal verwerkt zodra deze is ontvangen door onze klantenservice en wordt zo snel mogelijk geanalyseerd.
Nadat het geretourneerde product is geïnspecteerd, wordt het geld teruggestort volgens de betaalmethode of voorkeur van de klant, meestal op dezelfde manier. Het kan enkele werkdagen duren voordat het terugbetalingsproces is voltooid.
Producten voor persoonlijke hygiëne of speciaal bestelde artikelen kunnen over het algemeen niet worden geretourneerd. In geval van onduidelijkheid over ons retourbeleid kun je echter contact met ons opnemen.
VEEL GESTELDE VRAGEN OVER BESTELLINGEN
De klant selecteert het gewenste product en voegt het toe aan het winkelmandje. Vervolgens vult hij zijn persoonlijke gegevens in, selecteert de betaalmethode en rondt de betaling af. Na ontvangst van de betaling verwerkt EU Perfume de bestelling en stuurt een e-mail naar de klant als bijlage bij de factuur.
Na uw bestelling wordt uw factuur per e-mail naar u verzonden. Je kunt je factuur ook vinden via "mijn account > bestellingen" op onze website.
De betaalmogelijkheden bij EU Perfume zijn onder andere iDEAL, Bancontact, VISA, EPS, Giropay en MasterCard.
De aangeboden producten kunnen alleen in Nederland geleverd worden. Wij leveren niet in andere regio's.
Voor 15:00 uur besteld, morgen in huis worden gedaan.
Ontdek meer over ons
WIJ ZIJN HIER VOOR UW TEVREDENHEID, EU PERFUME
We willen dat je weet dat we je waarderen. Met ons ervaren team zijn we er om je op elk gebied te ondersteunen door je met oprechtheid en zorg te benaderen. Jouw tevredenheid is voor ons een prioriteit.
Klanttevredenheid is de hoeksteen van ons bedrijf en transparantie, eerlijkheid en kwaliteit zijn onze onmisbare principes. Als EU Perfume werken we toegewijd om aan de verwachtingen van al onze klanten te voldoen en deze zelfs te overtreffen. Om u de beste service te bieden, verbeteren we onszelf voortdurend en houden we rekening met uw feedback. De vertrouwensrelatie die we met onze klanten hebben opgebouwd is uiterst waardevol voor ons en we doen ons best om dit vertrouwen te behouden. We zijn hier om samen met jou te groeien, succes te boeken en onvergetelijke ervaringen op te doen. De tevredenheid van elk van onze klanten is een eer voor ons en staat centraal in onze missie. Klanttevredenheid krijgt zijn ware betekenis wanneer het wordt gecombineerd met transparantie, eerlijkheid en kwaliteit. Als EU Perfume streven we ernaar om u de beste service te bieden op basis van deze waarden. We streven er voortdurend naar om aan de verwachtingen van al onze klanten te voldoen en deze zelfs te overtreffen. We zijn hier om samen met u te groeien en succes te behalen.
